ご利用ガイド

新規お取引をご希望の問屋様・小売店様は、「法人申請」より申請手続きをお願いします。
申請確認後、弊社で審議をし、お取引可能になりましたら営業担当からメールにてID・仮パスワードをお送りさせていただきます。
お客様の元で届いた仮パスワードを本パスワードに変更をお願い致します。

(1) 振込

受注後、金額をFAXもしくはメールにてご連絡いたします。
入金確認後の出荷となります。弊社指定の金融機関口座にお振込みください。振込み手数料につきましては、商品代金が税抜3万円以下の場合、取扱金融機関所定の手数料のご負担をお願いいたします。

• ※継続してお取引いただいているお客様につきましては、弊社による承認後は、振込（後払い）にてご利用いただけます。
  ただし、お支払期日にご入金いただけないことが生じた場合には、以降ご入金が確認されるまで商品の出荷を止めさせていただき、振込（後払い）から振込（前払い）または代金引換に変更させていただく場合もあります。

(2) 代金引換

商品代金（消費税含む）と送料に別途下記の代金引換手数料を加えた合計金額がお支払い総額となります。

• ※下記の場合はご利用いただけません。
  ［代金引換不可］大物商品／1回のご注文商品代金が300,000円（税込）以上の場合／ご注文者のご住所以外へのお届け先指定の場合／離島など一部地域へのお届け先指定の場合
  お支払い方法
  商品配送時に、代金を配送員にお支払いください。
  お支払いは現金のみの取り扱いとなっております。

［注意点］

• ※ご不在等により商品をお届けできない場合、配送業者が商品を保管します。 保管期間内(1週間)お客様と連絡がつかない場合は、商品は弊社倉庫に返送されキャンセル扱いになります。返送された商品の再発送はできませんのであらかじめご了承ください。
• ※クレジットカード・デビットカード・各種電子マネーには対応しておりません。
• ※配送業者の預かり期間を過ぎてもお受け取りいただけない場合には、キャンセルとさせていただきます。
• ※お届けの際の特殊な搬入作業費など、商品以外のご決済は代金引換でお支払いいただくことができません。

領収証について

代金引換の場合は受領書が正式な領収証となります。

ご注文から発送までの流れ

お支払い方法が振込（後払い）の場合は、ご注文15時までのご注文につきまして翌日出荷にてご対応致します。
15時以降のご注文に関しては翌々営業日の発送になります。

物量によっては当日出荷不可の可能性もございますのでご了承ください。
また、弊社休業日にご注文頂いた場合、出荷業務が不可の為、翌営業日の対応となりますのでご了承ください。

１回の出荷金額が商品代金３万円(税別)以上の場合には、送料は無料とさせていただきます。また、出荷金額が商品代金３万円(税別)を下回った場合には、配送料を別途ご請求させていただきますので改めてご了承ください。
出荷は土日祝日をお休みとさせていただいております。ゴールデンウィークや夏季休暇・年末年始休暇間の休業日は休暇前にお知らせいたします。

お支払い方法について「代金引換」を選択されたお客様については、ご注文金額に応じた代金引換手数料をご負担いただきますので、ご了承ください。

着日指定について

ご注文日より翌々日以降から着日の指定が行えます。
原則、日曜・祝日の指定はご遠慮ください。
配送地域によってはお客様のご希望に沿えないことがありますので、予めご了承ください。
遠方のお客様はリードタイムの都合等でご希望に沿えないことがありますので、予めご了承ください。

お客様ご都合による交換・返品はお受けしておりません。
商品が到着しましたら、すみやかに数量・破損等の有無のご確認をお願い申し上げます。
商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万一お届けした商品に破損・汚損、間違いなどがございましたら、商品到着後1週間以内にお問い合わせフォームあるいはお電話にてご連絡ください。
後日担当者より不良品の処理方法などをご連絡させていただきます。
また、配送料は弊社負担にて、返品・交換をさせていただきます。
Mail: b.info@dulton.com（営業時間、平日10：30～17：00）
次の商品の交換または返品はご容赦ください。

• ・お客様ご都合での返品、返金
• ・商品到着後7日以上経過した商品
• ・一度でもご使用になった商品
• ・お客様の責任で汚れや傷が生じた商品

＜その他ご注意事項＞
商品を返送される際には、同封物（説明書・保証書・付属物など）も必ず一緒にお戻しください。不足品がある場合には、キャンセルはお受けいたしかねます。
商品を出荷した後のキャンセルは、商品のお届け前でも配送料と返送料が発生いたします。

• ●スツールやフィギュアミラー・キャビネット等、脚部やキャスターに樹脂（ゴム・プラスチック含む）を使用している商品について
  床の素材により、接地面に色移りしたり、キズが付いてしまう場合がございます。
  ご使用の際は、布やカーペットを敷いてのご使用をお勧め致します。
• ●シーリングファンの設置について
  シーリングファンの設置は必ず電気配線専門業者にご依頼ください。
  また設置後も、電球交換・羽の回転方向切り替えが容易に出来る高さ（脚立等を使用して届く高さ）に設置してください。
• ●キャンドル及びキャンドルホルダーについて
  点灯中は、絶対にその場を離れないでください。離れる際は、必ず「消火」をご確認ください。
  カタログ内に記載されている「燃焼時間」はあくまでも目安の時間です。ご使用する環境等で若干のズレが生じる場合がございます
• ●アンティークの風合いを出した製品について
  一部製品にアンティークの風合いを出すための仕上げ（キズや塗装はがれ・色ムラ・印刷のかすれ等）が施されております。
  多少の個体差があります。商品の特性としてご理解ください。
• ●セラミック・ポーセリンの製品について
  素地や釉薬の特性上、形状・質感に多少のばらつき、表面に小さな黒点や釉薬上のへこみ（ピンホール）が生じることがございます。
  商品の特性としてご理解ください。
• ●マルチクロス・マルチカバー等、インド綿を使用した製品について
  ハンドメイド制作の為、染色の際に生地が縮み、表記サイズと若干異なる場合がございます。また、色ムラ・糸のほつれ・糸とび等がございますが製品の特性としてご理解ください。
  インド綿特有のニオイが気になる場合は風通しの良い場所で陰干しすることにより解消されていきます。洗濯の際は、他の物と分けて洗ってください。
• ●カラーポット、カラーベース製品について
  ハンドメイド制作の為、形やサイズ、焼き色等に個体差が生じます。表面のキズ、ピンホールや素地部分、底穴周りにヒビが生じている場合がございます。また、釉薬の掛かり方によって色ムラがあったり、焼いている最中に出来た細かなヒビ（貫入）や歪みが見られる場合がございますがご使用上問題ございません。製品の特性としてご理解ください。
• ● RAW 仕上げの製品について
  クロムメッキやカラータイプとは異なり、サビや擦れ等の加工を施しております。仕上げの風合いに個体差があります。
  RAW 仕上げの特性としてご理解ください。
  

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• ・掲載の商品は予告なく仕様、価格の変更、および生産の中止をする場合がございます。
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• ・土日祝日など弊社営業日以外にご注文頂いた場合、翌営業日から商品引き当てを行っております。商品によっては、注文確定後であっても手配できない場合がございます。